待解决
如何深耕于一家单体药店？
我从事药品零售接近20年，听到更多的就是十个劫道的，不如一个卖药的！大部分人认为开药店很赚钱或者是很暴力，其实现在来说这个想法是错误的。所以才误导很多人投资开药店那些没有技术的不懂流程的，没有规划，没有系统的调研！就随便的开一家药店，投入大量的人力物力，还有资本。很多社会性的资本不合理的注入这一行，一方面是导致资源浪费，另一方面是恶性竞争！导致很多人入不敷出，一旦入了行才知道原来这一行的水很深，竞争那么大，有时候卖一盒药还赔钱，甚至几毛几分的利润都有，当你开过一家药店，你再听到别人说开药店很赚钱，你就从心底里感到生气，因为他们不懂或者不知道药店人的心酸！
很多行业不是你把资本投入就能收益，这是10分错误的！每一个行业都不容易，而且现在网络那么发达，各种信息渠道10分畅通，没有什么信息差距，也就不存在什么暴利行业。而现在你可以考察一下满大街几乎都是药店！300米200米随便开。其实到底赚不赚钱只有他们心里更清楚，可能有些药店还在苦苦的支撑，要知道投资开一家药店需要十几万的成本，一旦开起来没有人轻易愿意放弃，所以你看到的不一定是真相，每一家药店背后都有很多的辛酸史！！
那么问题来了，怎么把一家药店开好？怎么把这个行业做好呢？这是很值得商讨的问题，当然有很多同行干得很出类拔萃，很出色，甚至是有几十年的经验，但是没有长盛不衰的行业，也没有永远不倒闭的门店！我们需要做的是细心的经营，把这一个市场规律适当的拉长一点。就我接近20年的从业经验，把它分享出来，让同行们共同的探讨！
1 <现在来说一定要走专业化的道路>
进入21世纪，网络如此发达，信息如此畅通，不要搞什么大卖场，拼什么价格，你觉得你资本很旺盛，永远有比你有钱的人，如果靠砸价我相信那些连锁企业比我们这些单体药店要强的多。所以零几年的时候，你开药店走大卖场走平价路线是行得通的，但是现在你可以试一下这个路线，你行不通的。也就是说，你在某一个专业去深挖掘深开发！把它做得更好更专业，只有这样才是长远之道，例如我这些年总结出来很多配伍经验和疾病的治疗知识主要是针对抑郁症，焦虑症等心理障碍，慢性腰腿疼痛，各类顽固性失眠，胃肠功能紊乱，结肠炎还有慢性支气管炎这一方面深入的学习。主要是用中医中药的手段调理这些慢性病这些疑难杂症，因为有很多病，你到医院里也没有很好的办法，可能你在这一方面入手会更得心应手，会取得更好的效果！只要你有悟性，可以努力，在某一方面某一个专业是能做出成绩的，一旦出来了信誉经口口相传，你这个店面人气就出来了！！
2<如何更好的对待每一位顾客>
顾客每一次进到我们的店门，可以说顾客就是上帝，你不要站在他的对立面，每一位顾客都想少花一分钱，但是每一位经营者都想多赚一分钱，如果你站在你自己的角度，你肯定经营不好你的门店！你只有站在顾客的角度，真心实意的为他们着想，你才走得更长远，哪怕你这一单赔钱，哪怕你这一单只是给他做了一下用药指导，没有赚一分钱！或者你用你的专业知识教导他们如何在生活中预防疾病的复发更好的治疗疾病，而不是一心一意的想如何推荐你的保健品如何提高客单价上来。有些时候你就要凭良心，可能今天不赚钱明天不赚钱，但是自然界存在一种感应定律，只要一旦让它感应到你的诚心，我想你的财运不会差的！主要是你能不能有诚心，能不能坚持长久的做下去！就像评价别人一样做一件好事很容易，如果能做一辈子好事，哪怕你是装着学雷锋，那你也是一个好人！
3 <如何对待顾客退药>
按照国家的规定，药品是特殊商品，是不允许退换的！但是有些顾客拿了药吃了感觉没有效果或者不良反应严重，想把这个药品退回来，我处理的话比较特殊，他要是把这个药开了封，哪怕我把这些药退回来扔掉，我也给他退！因为你要是不给他退，就会得罪这一个顾客，他会无限制的给你传播，说你这个药店的药不管用，胡乱推荐药！你只要把药品给他退了可能就没有这些问题！如果是特殊的药品，影响到售卖质量，没有开封，我会折价退。然后直接把这个药扔掉。其他的特殊情况特殊对待！但是能退的尽量给他们退换！药品是特殊商品，如果别人买回去不能用，他又不是食品，这个不吃那个吃掉。人家只能扔掉，与其让顾客赔钱，那就不如让自己把这个钱赔了！
4 <给顾客以笑脸！用幽默的方式售药>
每一个人都愿意和幽默的特别随和的人交往，同样我们做生意也是一样，进门给顾客一笑脸，并且给顾客以幽默感，顾客就会对你这个店面有较深的影响。正确的用你专业的知识形象化简单明了的回答他们的疑问！时间久了，顾客就像朋友一样，他对你的信任度是一点一点的建立起来的，你要是多赚他三五块或者让人家吃一次亏，就永远不进你这个店面，还给无形的宣传。那就得不偿失！