昨天正月初四,家人生病需要买药,我想药店应该初三后就开门了,因为这条并不繁华的街上开着有三家药店呢。
可刚出门看到第一家药店就是大门紧闭,我想这个药店规模小,前面还有个某民药房呢,可又失望了,某民药房也是不开门。这时我有点着急了,万一前面的药店也不开门,这还得开车出去找药店呢?不过,远远看见这家药店亮着灯,塌实了,我也顺利的买到自己需要的药品。
这时,我想起自己以前一件事,半夜12点在太原迎新街买药的过程,一条街上十几家药店,没有一家开门,这里面还不乏一些挂着“24小时药房”字样的店,虽然挂着电话,但无一能拨通,只得驱车往太原解放路山大一院附近的药店买药。
现在的药店虽然做成了很市场化的生意,但是因为商品的特殊性,本身还是有很多公益属性的。太原人心中也有不少自己认为的品牌药房,总之,这次的感觉我以后再去买药一定是首选这家药房,不为别的就为它在关键时候帮过我。
说到底还是品牌的力量,平时见一些药店拿鸡蛋之类吸引老年人,我个人看来,春节这几天开门或者是晚上关门晚点,这是真正把服务做实在了。对药店来说这样做肯定不会有太大的营业额,但是一定会给生病的人缓解燃眉之急,因为药品绝不同于普通商品,有时候不能等。而也就是这样的一点“燃眉之急”,就会给人心中刻下印象,给人以暖意……
总之,以后我一定认可这个品牌,因为它很注重自己的细节和顾客的感受……