用药后没效果对方拒不退款怎么办

3月21日，有网友反映，本人通过药品广告，电话联系到自称青海帝玛尔藏药厂的何老师，何老师在购药前多次保证承诺，只要花5000元用药4个月，便可彻底治愈便血、腰困腰硬等疾病。而且他保证，若用药无效果，可以全额退款。但用药后，根本没有解决我的病情，上述疾病问题仍然十分突出。我再联系对方，对方又说是其他病因引发，需要继续购买新药。后凯，我多次联系对方退款，均无人回复解决。我收到的购药发票抬头是青岛道康阁药业连锁有限公司，也不是广告中出现的厂家