充分调研，夯实服务基础。市局、试点区市场监管部门和试点建设零售药店多次进行座谈讨论，广泛征求相关部门和广大市民意见，经充分调研论证后制定《黄山市市场监督管理局关于社区药学服务站建设工作方案的通知》。突出群众需求导向，综合考虑社区人群结构、周边药店分布、药学服务需求等情况，通过实地走访，3个试点区共遴选出了15家药店作为2023年建设主体，主动与当地社区结对共建，不断延伸服务触角。
统分结合，提升服务质量。市局制定建设工作方案，统一建设标准、标识标记、服务公约和基本药学服务项目，明确工作目标和三项重点任务。当好“家庭药师”。零售药店执业药师通过聘任、持证上岗等形式作为社区家庭药师，鼓励执业药师走出药店、走进社区、走进家庭，为社区群众提供专业、及时的药学服务。用好“家庭药箱”。开展过期失效药品定点回收管理并统一组织销毁，杜绝居民家庭过期失效药品流入非法渠道，引导群众及时清理家庭小药箱，实现家庭储存药品有效不过期。建好“家庭药房”。鼓励引导零售药店为社区群众提供中药代工、网订店送、送药上门、个人自用医疗器械使用指导、建立慢性病健康档案等便民服务。依托医保电子处方流转平台，实现参保人员凭医疗机构电子处方、互联网医院处方在定点零售药店购药和医保结算服务，进一步提高群众购药便利性。
强化监管，促进服务规范。结合药品、医疗器械日常监督检查、专项整治及抽检工作定期对服务站开展“回头看”,不断加强药品质量管理和药学服务质量监督检查，对检查过程中发现的问题督促及时整改到位。健全退出机制，对建设质量不高，服务质量下降、设置条件不具备，以及以药学服务名义开展变相推销、非法诊疗等违法违规行为，及时采取摘牌等惩戒措施，并依法依规严厉查处。
截至目前，3个试点区已建成试运行社区药学服务站11家，市场监管部门开展社区药学服务站建设培训（指导）28次。今年以来建立社区药学服务微信群9个，依托线上服务平台和实体门店，通过“线上+线下”联动模式提供便民服务2000余次，建立个人药物使用档案150余份，开展安全用药知识讲座8场次，回收过期药品414盒（瓶），向居民发放奖励价值1800元。全方位推动社区药学服务提质增效。
下一步，黄山市市场监管部门将在全市范围内有序推进社区药学服务站建设，建立集预防保健、合理用药指导、健康教育、医药健康档案为主的持续、高效、惠民的“一站式”药学服务体系，让居民了解更多用药知识，加强用药管理能力，提高患者的健康水平和生活质量。强化与群众药学服务需求的供需对接，扩大服务覆盖面，拓展服务类型，加强规范管理，让更多居民享受到多样化、便捷化的药学服务。
