自治区药监局领导干部走流程 换位把脉解难题

   2023-07-25 国家药监局huamei450
核心提示:主题教育开展以来,自治区药监局坚持以问题为导向,把破解难题、推动发展作为对主题教育具体成效的实际检验,创新开展了领导干部
 主题教育开展以来,自治区药监局坚持以问题为导向,把破解难题、推动发展作为对主题教育具体成效的实际检验,创新开展了领导干部“走流程”活动,通过线上线下的方式,查找和解决行政审批办理事项中存在的堵点和难点问题,优化行政审批服务流程,提升企业获得感。

“线上以身试行”优服务。在7月19日组织召开的“领导干部走流程 换位把脉解难题”--行政审批事项现场模拟演示会上,局领导以办事企业身份线上对药品连锁总部、药品批发企业、化妆品生产企业、药品生产企业开办等一网通办事项进行了全流程体验,从办事咨询到表格填写,再到事项办结,详细了解企业开办所需资料、办理流程、结果反馈、时间节点,电子证照共享等情况。

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“线下与企同行”优服务。7月20日,局领导带队来到政务服务大厅,对药品上市后变更、应用传统工艺配制的医疗机构制剂备案、医疗器械注册等药品监管行政审批高频事项进行了线下全流程体检,并就行政审批人员工作服务态度,政策把控能力,办事中存在的困难和问题向前来办事企业负责人面对面征求了意见。

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通过线上+线下走流程活动,全面真实客观梳理出行政审批服务全流程中存在的11项问题,要求相关处、技术公司主动认领,共同“问诊”“开药”,逐事项研究优化措施,制定整改台账,打通堵点、解决难点,当好企业群众服务的“店小二”,努力为企业群众提供优质高效便利的政务服务环境。

下一步,自治区药监局将常态化开展领导干部“走流程”活动,找准方向、靶向治疗,切实解决企业群众办事过程中遇到的烦心事、操心事、揪心事,进一步优化服务措施,为广大群众提供优质、高效、便捷的服务,真正使“走流程”走进群众生活里、走到企业发展中。

 
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