基于问题导向推动服务企业精准化。查验中心着力在解决企业“急难愁盼”问题上下功夫，通过企业“下单点题”的方式，精准掌握企业存在的困难，再由业务科室提出解决方案并送教上门，面对面解决企业困难。如今年5月，查验中心收到海南久常药业邮件咨询“因产能加大，如何开展增加生产设备验证”的问题后，立即组织业务骨干到企业调研，了解企业具体情况，弄清具体问题，研究解决思路，深入剖析问题根源与风险，制定解决方案，从法规、技术、风险等层面帮助企业破解难题。主题教育开展以来，通过精准化服务企业，“一对一”解决了5家企业18个政策法规和技术方面的疑难问题。
基于需求导向推动服务企业多元化。查验中心聚焦产业发展需求和短板，不断探索服务企业新途径，除了常规开展线上线下咨询通道、绿色通道、特事特办、急事急办、线上线下协同检查等服务外，针对企业咨询的共性问题，通过组织企业参加培训班、座谈会、企业公众开放日等方式，集中为企业宣讲政策法规、答疑解惑。主题教育开展以来，集中培训企业312家次，对48个共性问题进行了现场解答。同时，依托“海南药闻”微信公众号等平台发布多期药械现场检查常见问题，通过多元化服务持续为企业提供全方位服务保障。
基于目标导向推动服务企业常态化。查验中心始终坚持“强监管、保安全、促发展”的目标要求，持续筑牢安全底线，提升检查服务效能。在保证药械检查工作不打折扣的基础上，不断创新服务理念，完善服务方式方法。目前已在门户网站开设“服务企业专栏”，与企业建立多通道、多维度、灵活便捷的沟通渠道，持续开展政策宣贯、把脉问题症结、做好问题解答，推动和完善常态化服务企业机制，服务自贸港生物医药产业迈上新台阶。
供稿:省药品查验中心
撰稿:梁玉琴
审核:林尤海、林昌文
值班审核:郭伟力
