一、高标高质，科学选点。经过各方多次社会调研，针对不同的社区类型、区位特点和人口分布，合理布局、精心选点。每个建设点均结合实际需求和区域优势，因地制宜设计服务内容。除基础的“长期定点+定期组团”“线上+线下”模式为社区居民提供药品免费使用、过期药品回收、药事云上咨询、居民慢病建档等一系列普惠性药事服务外，依托所在社区的民生药事服务站，两个建设点还推出药械代购、送药上门的服务，针对社区部分“一老一幼”群体建立“一对一药师服务团队”等特殊人群服务，满足不同的药事服务社会需求。
二、对接需求，精准服务。各建设点本着“公益为主、志愿服务”原则，坚持提供长效、便利、科学服务。点位内全部设置标识牌，公示服务项目，明确收费情况；配备相应设施设备，制定管理制度，落实管理人员，明确注意事项。针对不同服务制定操作规程、统一登记表格，确保操作便捷规范。其次，各建设点就近选取优质的民生药事服务站或药品经营企业协同合作，确保服务的专业性；绘制药事服务地图，标注官方打造或合作的药事服务机构、团队，突出服务的公益性与社会性。
三、数字赋能，智慧监管。充分利用“浙里药店”、“舟药在线”、24小时“数智药柜”和“普药智搜”寻药小程序等数字化手段，将用药咨询、远程问诊、电子处方、安全用药宣传、医保购药、外卖购药相融合，实现寻药、购药、用药、药事服务一站式目标，为社区群众提供实实在在的便利。同时开发小程序，提供“幸福药箱”社区家庭应急药械免费领取服务，并纳入“舟药智管”全市药品智慧监管平台，实现药品前端的领取、分发、管理，以及后台监测、统计等全程实数字化管理，提升管理的有效性与科学性。
