“清单式”推进跑出高效服务“加速度”。行动之初，芜湖市市场监管局靠前谋划，将企业问题诉求细化为解难题、提质效、减负担等三个类型，梳理形成“需求清单”。对照清单，市场监管部门靶向发力，按照“服务什么、谁来服务、怎么服务”工作思路，为企业合理制作“一企一策”帮扶措施，形成“措施清单”，精准解决医药企业各类发展难题。优化企业诉求“提出—办理—反馈—销号—评价”的全流程服务体系，切实将企业“需求清单”及时转化为“成效清单”。截止目前，芜湖市市场监管局已收集企业3大类共86项“需求清单”，并逐一制定“措施清单”加以解决，已形成“成效清单”86项。
“专业化”团队当好惠企服务“店小二”。秉承“让专业的人干专业的事”理念，组建质量管理服务团、技术提升服务团、人才培训服务团及政策申报辅导专员组成的“三团一员”专家服务体系。根据企业困难诉求的不同类型，以“揭榜挂帅”的形式，精准调动专家资源要素，选派具有相关专业背景和工作经验的专家担任助企服务员。其中，市市场监管局的专家侧重于解决企业在市场准入、政策扶持、法律法规培训等方面的诉求，市食药检中心的专家着重推动技术转移与科技成果转化，助力医药企业解决技术人才培训、产品质量提升、检验技术升级等方面的技术“卡脖子”难题。截止目前，芜湖市市场监管部门已派出各类专家185人次。
“创新性”举措擦亮优质服务“金招牌”。创新推出“100%回访服务”全生命周期技术帮扶方案，针对前期制定的需求解决方案落实情况，组织专家团队定期开展回访调研，并就回访中发现的新问题提供技术服务，以“回访+服务”的形式为企业纾困解难。聚焦中药产业全产业链发展，将百名专家助药企行动与“十大皖药”产业扶持有机结合，与企业正式签订“产学研合作协议书”，助力南陵县百善林业有限责任公司的黄精林下种植基地成功创建“十大皖药”产业示范基地建设。按照“按需培训、以岗定培”原则，创新打造“菜单式、工单式、订单式”的“三单式”培训模式，帮助企业培训一批有用的专业技术人才。
下一步，芜湖市市场监管局将持续跟踪对接帮扶措施的推进落地情况，做好政策申请辅导、产学研合作、技术支持等后续服务，及时帮助企业解决生产经营需求，助力企业加速成长，推动芜湖医药产业高质量发展行稳致远。
