一是全面设置,提升覆盖面。全面落实《关于落实全市零售药店及基层医疗机构设立低价药品专柜的通知》要求,辖区92家零售药店均设置了不同规模的5元以下低价药专柜。同时密切关注低价类药品供应,积极联系辖区药品批发龙头企业加强低价药品采购和保障供应,防止出现“低价无货”现象。加大对药店加强动态监测,增加低价药品种选择,对群众需求量大或常用的低价药品做到“能入尽入”,确保每家零售药店低价药柜持续有效运行。
二是标杆引领,提升体验感。为提高低价药专柜设置质量,提升群众购药体验感,今年9月起,定海推出低价药柜标杆店评选活动,从专柜设置的醒目度、品种数量、药事服务各方面设置条件和指标。经过企业申报和定海区局层层遴选、评定,目前12家零售药店获评“低价药柜标杆店”荣誉称号,辖区10个镇(街道)全部覆盖,分局及时跟进媒体宣传,提高社会知晓率。据多次走访及统计,部分药店和12家标杆药店的客流、销量和口碑因低价药柜的设置实现了提升,提高了药店社会服务的积极性。
三是优化细节,提升满意度。通过每月一巡,及时了解、发现低价药柜设置问题并进行改进,分批制作个性化的标示牌、引导贴、目录表免费提供给药店,指导药店更集中、更合理的陈列低价药品,方便群众选购。为解决部分药店低价药集中陈列难题,定海区局协助市局积极推广统一的低价药展示架。用展示架在店内醒目提醒并展示店内主要的低价药品,多措并举优化各项管理细节,做实做好低价药柜设置,提升群众低价药品选购的满意度。